Ako urobiť z pravidelného zákazníka nadšeného fanúšika, ktorý odporúča vašu firmu s radosťou a úplne prirodzene?

Workshop 1  KĽÚČ K ZÁKAZNÍCKEJ VERNOSTI

Workshop 2 KOMUNIKÁCIA SO ZÁKAZNÍKMI

13.11.2018 - PIEŠŤANY

Mali ste niekedy dojem, že :

  • málo zákazníkov chce vašu vernostnú kartu?

  • napriek vernostnému programu investujete príliš veľa prostriedkov do reklamy?

  • neviete ako správne motivovať zákazníkov k nákupom?

  • sú vaše odmeny pre zákazníkov nezaujímavé?

  • zákazníci nevidia pridanú hodnotu vašej vernostnej karty ani výhody, ktoré im prináša?

  • vaši zákazníci nepoužívajú kartu u iných obchodných partnerov?

  • kvôli novému nariadeniu EÚ o ochrane osobných údajov budete mať starosti s údajmi z vášho vernostného programu?

  • vernostný program vám je na obtiaž, namiesto toho aby vám pomáhal v biznise?

Je váš vernostný program ako skvelé auto zaparkované v garáži, ktoré neviete naštartovať?

 

Aké by to bolo, keby ste mali volant svojho vernostného programu pevne v rukách a užívali si rýchlosť jazdy?

Zmeňte svoje podnikanie k lepšiemu

  • zvýšte svoj zisk

  • zvýšte frekvenciu nákupov vašich zákazníkov

  • zvýšte objem nákupného košíka vašich nakupujúcich

  • znížte vaše marketingové náklady

  • staňte sa obľúbenou firmou vo vašom meste

  • staňte sa firmou, ktorá počúva svojich zákazníkov

Príďte na workshop pre podnikateľov, nasajte nové informácie, získajte spätnú väzbu a zapojte sa do podnikateľského networkingu, ktorý vás naplní nápadmi a vzájomnou inšpiráciou.

Získajte rady a návody z praxe. Zistite čo robiť a čo naopak nerobiť, ak si chcete udržať zákazníkov. 

Čo sa naučíte?

  • viac o zákazníckej psychológii - na čo zákazník reaguje, na čo naopak nie
  • aký je rozdiel medzi odmeňovacím a vernostným programom a čo to znamená pre vás
  • kedy vernostný program zlyháva a ako sa tomu vyhnúť
  • ako narábať zo zľavami a akciami
  • ako tvoriť príťažlivé benefity pre zákazníkov
  • ako správne registrovať a ktoré vety majú zásadne vyššiu úspešnosť
  • komunikovať so zamestnancami a motivovať ich, aby vernostný program nebol príťažou
  • vytvoriť firemnú kultúru vernostného programu
  • čo je nutné spraviť na úvod - prvé kroky/prípadne čo je nutné opraviť ak už máte vernostný program dlhšie

Čo môžete získať?

  • online akadémiu, ktorá obsahuje všetky návody na používanie vernostného programu
  • rady a tipy, ktoré fungujú v praxi
  • prístup k webinárom (všetkým, ktoré sa doteraz uskutočnili)
  • vždy čerstvé informácie k aktuálnym novinkám
  • manuály pre zamestnancov na prácu s vernostným programom
  • spätnú väzbu na vaše benefity pre zákazníkov
  • pohľad ostatných podnikateľov ako vašich zákazníkov
  • online coaching od profesionálov
  • vždy nové a čerstvé informácie s myWorld

Kľúč k zákazníckej vernosti vám odovzdá:

Ing. Martina POSPÍŠILOVÁ
Ing. Martina POSPÍŠILOVÁ
Autorka projektu CASHBACKcity ACADEMY

S loyalty marketingom pracujem, testujem, vzdelávam sa a konzultujem viac ako 7 rokov. Za tento čas som spolupracovala so stovkami podnikateľov v individuálnych spoluprácach aj vo väčších projektoch, čo mi dalo mnoho skúseností. Vznikla tak CASHBACKcity ACADEMY, kde sa zbierajú skúsenosti, rady a názory nielen TOP špičiek v loyalty marketingu celosvetovo a dobré príklady z reťazcov, ale aj príklady malých a stredných podnikateľov, s ktorými spolupracujeme.

"Na základe vecí, ktoré vyšli ale aj nevyšli, som cítila obrovskú potrebu podeliť sa s podnikateľmi, ktorí majú vernostný program, o bohatý know-how, aby sa zbytočne nespálili, ba práve naopak, aby naštartovali svoj program od začiatku tak ako treba."

Absolvovala som kurz Loyalty marketingu v Londýne s marketingovou celosvetovou špičkou - pánom Mikeom Atkinom. Dalo mi to pohľady do zákazníckej psycholóģie ako aj stratégie. Tiež po konzultácii s pánom Atkinom ohľadne nášho programu som zistila, prečo nám niektoré veci nefungujú a ihneď som začala aplikovať do praxe. Zistila som že malé zmeny robia úžasné výsledky! 

Od koho som sa učila?

Mike Atkin, predseda Customer Strategy Network, Loyalty Academy and The Wise Marketer media group.
vysoko rešpektovaný, uznávaný expert s viac ako 25 ročnými skúsenosťami v oblasti zákazníckej lojality, stratégie, implementácie vernostných programov a CRM riešení. 
Mike rozvíjal vernostné programy v rôznych častiach, či už koalície vernostných programov, "single brands" programy jednotlivých reťazcov ale aj B2B vernostné prorgamy. 
Svoje skúsenosti zdieľa v rôznych vzdelávacích programoch a workshopoch.

Čo hovoria o workshope tí, ktorí ho absolvovali?

Ing. Želmíra KOMORECHOVÁ - podnikateľka roka 2015 a konateľka spoločnosti KOMPAVA s.r.o. - výrobcu výživových doplnkov.

Ing. Gabriel TAKÁČ - konateľ spoločnosti VEGA-TAKÁČ s.r.o. - distribútora športových trofejí a pohárov.

Eva KOMÁROVÁ - stratég, navigátor PR a kouč životného štýlu.

Vyberte WORKSHOP, ktorý vám najviac vyhovuje:

PIEŠŤANY -13.11.2018 (9:00 - 13:00) "Kľúč k zákazníckej vernosti"

PIEŠŤANY - 13.11.2018 (14:00 - 16:30) "Komunikácia so zákazníkmi"

Je workshop pre podnikateľov určený aj pre mňa?

Patríte medzi podnikateľov, ktorí :

  • majú vernostný program a neprináša im úžitok,
  • nemajú vernostný program a rozmýšľajú, či je pre nich vhodný,
  • majú karty k vernostnému programu, ktoré sa im nedarí rozdať,
  • narážajú vo svojej firme na neochotu zamestnancov prijať firmený vernostný program,
  • nemajú nastavenú komunikáciu zo zákazníkmi,
  • míňajú veľa financií na plošnú či mediálnu reklamu bez zjavného výsledku,
  • chcú poznať štatistiky predaja a vyhodnocovať ich na základe marketingových kampaní,
  • chcú poznať názory svojich zákazníkov,
  • rozmýšľajú, či má ešte vôbec zmysel mať svoj vernostný program?

Ak ste aspoň na jednu otázku odpovedali ÁNO, tak je workshop určený rozhodne PRE VÁS.

Na tomto workshope som zažila mnoho AHA-momentov, ohľadom toho ako si správne nastaviť stratégie a zvoliť ciele, ktoré chcem dosiahnuť vďaka vernostnému programu, a ako lepšie pracovať s mojimi už existujúcimi klientmi. To bolo pre mňa kľúčové. Ďakujem.

Ing. Zuzana TYLKOVÁABUNDANCE FOR ALL - harmonizácia prostredia

Na workshope som získal veľmi veľa informácii, ktoré som spojil s moju cashback kartou a jej využitím pre mojich zákazníkov. Uvedomil som si, že neexistuje lepší vernostný program.

Jakub GAŠOPIZZA KUBÁNSKY - rozvoz pizze

Zistil som, čo všetko ešte musím urobiť, aby ten systém, ktorý je skvelý, mohol lepšie pracovať pre mňa a pre mojich klientov. Tento workshop, by som odporučil všetkých obchodným partnerom, aby vedeli využiť všetky možnosti, ktoré im tento vernostný program ponúka.

MUDr. Ján VAŠEKSúkromná zubná ambulancia

Staňte sa súčasťou komunity podnikateľov, ktorí sa rozhodli svoje podnikanie posunúť míľovými krokmi vpred.

 Na workshop KĽÚČ K ZÁKAZNÍCKEJ VERNOSTI dávame garanciu vrátenia peňazí.

Garanciu vrátenia peňazí ponúkame na workshop KĽÚČ K ZÁKAZNÍCKEJ VERNOSTI. V prípade, že workshop nenaplní vaše očakávania, vrátime vám peniaze späť.

Ak nám hneď po školení oznámite, že školenie vám nič nedalo a nenaplnilo vaše očakávania, môžete si garanciu uplatniť. Sme fér a očakávame férovosť aj z vašej strany.

Tešíme sa na vás.

Pre tých, ktorí už majú svoje prihlasovacie údaje do akadémie: